三百多物联网案例，解锁IoT在内部运营中的业务价值

　　● 哈雷•戴维森通过将生产转移至完全由物联网技术使能的工厂，在生产过程中用一个单一的网络将关键工序和设备实现了互联，将按订单生产周期缩短至原来的1/36，将整体盈利能力提升3%至4%。

　　● 劳斯莱斯使用物联网提高喷气发动机的燃油效率、优化飞行路线并改善维护，燃油使用量减少1%相当于每年每架飞机可节省25万美元的成本。

　　● 荷兰皇家壳牌公司往一套基于物联网的远程资产监控和维护解决方案投入了8.7万美元，以跟踪西非80个油田的生产活动，获得了100万美元的回报，所有油田的日石油产量合计接近60万桶。

　　很显然，向数字化转型的道路中，物联网这个不怎么新鲜的词正在众多领域发挥着巨大潜力。

　　全球的企业也逐渐开始在物联网领域投下重注，包括平台、硬件和应用程序等各个层面。然而，企业领导层在积极推动物联网转型的过程中，面临的最关键问题是如何将其物联网应用拓展到需要的规模以实现最大的投资回报率（ROI）。

　　缺乏具有说服力的商业案例，安全问题，受限的分析能力和物联网标准协议的不确定性——这些挑战都是限制企业从物联网投资中获得价值的“绊脚石”：

　　●缺乏具有说服力的商业案例：大约50%的企业很难为其投资构建可靠的商业案例；

　　●安全问题：62%的企业面临着网络风险，这可能为其带来声誉和金融的双重损失；

　　●受限的分析能力：60%的企业表示他们缺乏利用物联网收集到的数据进行分析的能力；

　　●不确定的物联网标准和协议：超过50%的企业认为不确定的标准是一项重大挑战。

　　正因此，凯捷咨询（欧洲最大的咨询公司,全球顶尖四大IT咨询公司之一）发布最新的物联网研究报告：《解锁物联网在内部运营中的业务价值》。

　　报告调查了已实施物联网项目的300余位跨国公司的IT高管，覆盖了工业制造、零售、公共事业以及交通、能源、电信等行业。旨在了解：

　　●为什么有的企业正在取得巨大的成功而另一些企业却被困于概念验证阶段无法进一步拓展规模？

　　●企业应该如何确定最有价值的物联网用例并为此投入更多的关注？

　　●开始物联网应用的基本步骤和策略是什么？

　　这项研究全面概述了最有价值的应用场景，并就如何启动基于业务运营的物联网战略给予了指导。

　　研究的主要内容包括如下：

　　企业规模化部署物联网应用现状

　　哈雷·戴维森通过将生产转移至完全由物联网技术使能的工厂，将按订单生产周期缩短至原来的1/36，整体盈利能力提升3%～4%。这家遍布全球的摩托车制造商还将运营成本降低了2亿美元，生产效率得到显著提升。生产制造业作为数据和流程密集型领域，物联网显然大有潜力创造价值。

　　然而，这份研究也表明，只有平均36%的企业能够规模化的部署物联网以优化内部运营（见图1）。许多企业只是在一个或两个点上进行试验，根本谈不上什么跨业务部门、跨功能或是跨地域的大规模应用。

　　目前工业制造业大规模部署物联网的程度，比居于第二的零售业高出16%，远远领先于其他行业。其中，汽车业最为滞后，10家汽车企业中只有6家有意愿采用物联网来提升业务效率和创新水平，但这也可能反映了某种事实，即汽车公司已经通过在工业机器人、自动化和精益制造领域多年的投资取得了显著的效率提升。因此，基于内部运营效率而部署物联网应用的想法可能会因部署的成本而打消。

　　（图1：企业规模化地部署物联网应用 按行业划分）

　　识别并帮助企业选择最优的物联网用例

　　环境监测、智能计量、可再生能源发电厂监管和库存智能监控是物联网在2018年实现最大价值的几大领域。物联网最有潜力提供价值的其他领域还包括：提高工厂的生产率，提高仓库管理和库存监控的准确性，减少非技术操作损失，并启用智能产品跟踪等。

　　调查过程中，凯捷将企业的商业价值和投资回收期进行了分割，高潜力的物联网用例应该具有更高的收益和更短的回报周期（见图2）。通过关注这些用例，企业可以更好地推动物联网投资的价值并取得竞争优势。凯捷预测，从长远来看，物联网将会成为智能制造和产品质量优化的强力助推剂。

　　（图2：不同行业部署物联网的商业价值和投资回收期）

　　其中高潜力的物联网行业应用包括：

　　零售：智能货架 零售商由于缺货造成的损失平均可以达到总销售额的4%左右。为了解决这个问题，美国一家零售商Giant Eagle在其商店内部署了智能货架。智能货架上使用传感器和仪表盘来计算库存周转，还能够向顾客的手机推送产品信息。Giant Eagle的缺货补货时间因此减少了三分之二，还能每天削减50%的SKU。

　　工业制造业：资产追踪和预测性维护 劳斯莱斯作为最大的喷气发动机制造商，正在使用物联网技术提高喷气发动机的燃油效率，优化飞行路径，提高维护水平。公司利用传感器（安装于飞机引擎上）收集的信息来追踪引擎的健康状况、空中交通管制、路线限制和燃料使用，以诊断潜在的故障或异常状况。这不仅有利于劳斯莱斯减少意外和严重故障的发生频率，也带来了更高的发动机效率和更低的燃油消耗。据估计，每减少1%的燃料使用意味着每年每架飞机可以节省250000美元。

　　能源和公用事业：资产追踪 EDF能源作为世界领先的能源和公用事业公司，通过物联网资产追踪手段，改善了其核电站的设备检测和维护水平。为了增加反应器维护的效率，EDF需要监督反应堆建筑内的移动设备，因为无法轻松地跟踪其位置，任何移动设备单位的丢失都会给后勤带来挑战。为了远程跟踪和维护这些移动设备，反应堆工厂被一张无线网络所覆盖，每台移动设备上有特殊的可以被检测到的标记。设备的位置和电池信息会先被聚合在一起，然后传输到主控室的仪表板上。该仪表板可以显示所有移动设备的2D/3D地图以及每台设备的电池状态。运营者可以通过仪表板获得警报和所有设备的信息。使用物联网使能的资产追踪和监测系统，EDF的维护团队因此大大减少了日常的检测维护时间。

　　扩大物联网应用规模的过程中面临的挑战

　　1、安全威胁和隐私保护

　　2016年，黑客入侵了公共用水的控制系统并改变了自来水中的化学物质水平，对公民的健康和安全造成了严重的威胁；另有黑客暴露了250万用户的隐私信息……类似的事件不胜枚举，由此可能为企业带来声誉和金融上的双重损失。

　　调查显示，62%的企业在扩大物联网应用规模的过程中，将网络安全和数据隐私威胁视作最值得关心的问题（见图3）。除非降低这些安全风险，否则企业的应用规模很难拓展。

　　（图3. 企业在扩大物联网应用规模的过程中面临的挑战）

　　2、缺乏具有说服力的商业案例

　　调查发现，大约一半的企业无法构建出可靠的商业案例（见图3），使得其难以获得融资以及领导层的支持。

　　3、缺乏结构化的数据和分析能力

　　能够实时的处理海量的由传感器生成的数据对于成功至关重要，然而，这种能力并不是许多公司都具备的。当被问及在物联网部署过程中遇到的挑战时，60%的企业表示他们还缺乏对当前收集的数据进行分析的能力(见图5)。

　　一家日本零部件制造商说到，“我们应该利用不同渠道的各种数据，无论是来自机器、员工还是零部件，这很好理解。但我认为真正的挑战在于——下一步该具体怎么执行？”

　　4、缺乏统一的标准和协议带来了严峻挑战

　　如今，并不存在与M2M通信、路由和网络相关的中心物联网标准。在过去一年中，只有少数联盟开始针对物联网定义统一的数据共享协议、网络和互操作性。调查显示，超过一半的企业和组织认为不确定的标准是物联网面临的一项重大挑战（见图4），至少还需要数年的时间来巩固不同的技术标准以为物联网在全球范围内的部署提供支柱。

　　（图4. 企业在扩大物联网应用规模的过程中面临的挑战）

　　5、连接性问题

　　对规划、部署和扩大物联网规模来说，连接性是一项重要的挑战，原因有两个。

　　其一，在企业从概念验证阶段（POC）到规模化部署的过程中，连接问题会被放大。例如，在POC阶段，因为设备数量有限，网络是同质的，可以做到无缝连接和低延迟；然而一旦拓展规模，连接设备的规模显著增加，就会出现多个问题，比如不同的基站，不同的连接速度，代理服务器和防火墙。

　　其二，我们还没有一个被广泛接受的标准连接协议，目前已有的主要连接技术包括蓝牙、WiFi、ZigBee、 NFC，还有未来的LoRa、NB-IoT、Sigfox等。网络供应商也存在一些问题。

　　电信公司正越来越多的投资于低功耗广域网（LPWAN）以适应物联网复杂的连接需求，这一过程面临许多挑战，包括每个设备的连接收入很低，需要快速扩展的网络和平台功能以及不可预测的应用行为。

　　巨头企业正成为物联网应用的中坚力量

　　在调查过程中，凯捷对300多家调研企业，根据规模、营收等多个标准划分出8%的行业巨头，并通过行业巨头以及非行业巨头的对比调查，得出：与其他企业相比，行业巨头更有意向大规模采用物联网技术，这些行业巨头更加擅长使用物联网解决方案，持续地改进内部流程效率和生产力、提高收入和降低成本，最终提高客户满意度。

　　89%的行业巨头认为，不采取行动、不部署物联网将会危及到企业的未来生存，相比之下只有53%的非巨头企业得出相似的观点。

　　行业巨头更加关注最具潜力的使用场景，目前，43%的行业巨头就潜力最大的使用场景部署物联网，而只有9%的非巨头企业在进行物联网相关部署。

　　（图5 行业巨头与非行业巨头物联网部署对比）

　　全球视野透视物联网应用现状

　　据报告显示，美国在物联网大规模部署于内部运营方面领跑全球（44%），英国（41%）和德国（35%）紧随其后。凯捷的研究团队认为，美国企业位居物联网规模化部署的榜首，有以下几个可能的原因：

　　1、美国吸引了大量的风险资本投资，过去五年中有大约超过2/3的初创公司诞生在美国，大量创业资金被用于支持包括传感器、平台和预测性分析在内的物联网核心技术。

　　2、无论是美国普通家庭还是初创企业，都十分关心物联网安全解决方案，美国企业有条件处理任何物联网安全问题。

　　相比之下，中国在扩大物联网应用规模方面进展相对缓慢，即使其已经成为了物联网技术的领先应用者并享受政府的大力支持。原因可能有两点：

　　首先，对那些期望扩大规模的企业来说，缺乏成熟的物联网应用使得在特定用例对物联网软件的选择极具挑战。

　　其次，物联网业务到底是不是公司发展战略的核心部分成了挥之不去的疑虑，这就导致在开展业务时可能缺乏所需的领导层的支持和承诺。

　　（图6 企业规模化地部署物联网应用 按国家划分）

　　最后：

　　物联网代表了一个新兴的世界，在这个世界中，日常生活中的物体和设备与互联网连接，很可能是无线连接，并且可以在某种智能层面相互沟通。今天，我们已经在使用设备，传感器，云基础设施，数据和商业智能工具。我们应该看到 2018 年所有这些指数增长的技术：人工智能、机器人、纳米材料、生物技术、生物信息学、量子计算、万物互联，这些技术将会改变我们所拥有的一切。

　　但是，这不仅仅是一个 IT 行业现象。 PayPal，Netflix，Skype 和 Uber 也曾被视为玩具，近年来，玩具阶段的技术数量急剧增加：3D 打印机，数字货币，自动驾驶汽车，智能手表，网络电视，3D 眼睛，机器人，智能服装，大规模开放在线课程（MOOC），无人机，专家系统，DIY医疗测试，自我量化，人工智能等等，这只是一个开始。