RFID零售行业整体解决方案

行业背景

　　由于零售企业的快速扩张、它们一般呈现了商品的多品种、小批量化、高配送频率、多配送点、快速配送要求以及需要完善的信息系统支撑等物流配送特征，使得整个物流活动更加复杂，而经济全球化的进程大大延伸了供应链在空间的分布，全球采购、全球销售、全球服务、多基地协同生产等，将供应链延伸到全球范围，相应的物流配送也要在全球开展，物流在空间的复杂性日益增加。物流系统的大大延伸，物流系统策划的复杂性使其成为一个只有专家才能涉足的领域。因此，伴随着零售企业的高速发展。产生了对利用专业化、个性化物流服务，以提高物流服务的质量和效率的需求。

　　RFID方案提出

　　由于RFID独有识别方式和技术特性，能为零售商和供应商及顾客带来巨大的益处;它以一种高效的方式，使供应链系统能够更简易、自动地追踪商品动态，让物品实现真正的自动化管理。此外，RFID还为零售业提供了先进便捷的数据采集方式，便利的顾客交易，高效的运营方式，快速而有洞察力的决策手段等等条码技术无法取代的好处。

　　RFID在零售业的应用前景

　　近几年，RFID技术已经作为焦点引起了各行各业的关注，例如，制造业、交通运输业、医疗、食品等行业中都有了不同程度的应用，那么，它在零售业的应用又如何呢?

　　零售业中的RFID应用主要集中在供应链管理、库存管理、店内商品管理、客户关系管理以及安全管理五个方面。

　　1)供应链管理在零售业中最早使用RFID，也是目前RFID用得最多的一个领域。

　　2)店内商品管理目前多数百货店及超市都集中在一些易盗或贵重的商品。

　　3)库存管理中RFID应用的主要内容包括利用固定或移动解读器对进出仓库以及仓库货架上的商品进行扫描，提高货物出入、拣货、盘货的工作效率;向上游供货商提高库存的可视性，及时供货;与店内货架自动补货系统相联，及时补货，使库存达到优化 。

　　4)客户管理中的RFID应用主要集中在自助结账与改善客户店内购物经历两个方面。

　　5)安全管理中的RFID应用主要集中在商品防盗，其次是用RFID识别码替代原来的密码控制IT设备的使用权或某些重要部门的出入权。

　　存货管理

　　透过商品品项的RFID卷标可以让管理者实时进行商品价格的最适调整，有效分析商品销售状况及需求预测、商品自动补货、进货管控等，进而建构出一个完全以消费者需求为主要导向的存货管理流程。

　　自助管理

　　透过RFID卷标与感应器的配合，让零售业者可以实时更新商品的销售信息、监控商品在货架上的数量、布置、动态以便进行货架商品的补货，达到规划与执行时效的一致性。

　　顾客服务传递

　　RFID在顾客端的应用包括了kiosk(售货亭) 应用、行动设备以及远程POS系统连结等交互式的便利服务，藉以提高消费者满意度，例如：在消费者取下商品的同时自动进行消费纪录、透过自助式的结帐柜台，以信用卡进行结帐，节省结帐时将每一项商品进行扫描动作的时间;此外，透过无线射频的技术，再加上各角落所设置的数字展示器，可以实时传递消费者所购买之商品及消费者的个人购物纪录等相关商品行销信息，达到个人化行销的最终效益。

　　短缺管理

　　人为的错误，包括了不正确的退货流程、销售扫描错误、错误定价以及不正确的存货盘点等，都可能造成零售业者的亏损，同时由于短缺商品所造成的损失可能高达收益的1. 5%，因此在SBT中，短缺商品的权责问题形成供货商与零售商合作的一大障碍，而RFID可以追踪商品移动纪录的特性，对此助益不小，解决了SBT经营上对商品管理的议题。

　　RFID在零售业中的防伪、溯源

　　防伪的原理是将商品识别号(ID)即防伪码写在RFID芯片中，这个ID在生产、销售等所有环节中是唯一的;芯片被制作成标签，电子标签被附加在商品上，使它成为商品不可分割的一部分。当电子标签被迫与商品分离时，商品的完整性被破坏，商品被认为已被消费，防伪结束。

　　毒奶粉、瘦弱精、地沟油、染色馒头等关于食品安全的事件闹得沸沸扬扬，而RFID食品溯源就是保障食品安全最有效的技术手段。 利用RFID作为信息载体，并依托网络通讯、系统集成及数据库应用等技术，建立的一套由政府监管、销售等环节的信息化平台。构建全程追溯体系，实现从生产、加工、存储、运输，一直到终端消费整个产业链每个环节的记录。

　　优点：

　　1.无机械磨损，防磨损;

　　2.读写器的物理接口保证其自身的安全性;

　　3.标签密码保护提升 ;

　　4.读写器与标签之间存在相互认证的过程。

　　RFID在供应链管理中的应用

　　每个供应商都有一个电子标签，凭该标签(具有唯一性)进行结算、调货、查询等应用;在库存管理中，可以根据每个包装上的电子标签，系统自动识别所需商品的存货区域、库存数量、出入库数量及时间等信息;在会员管理方面，可以对会员进行快速有效的身份识别，以更好对进店顾客进行定向服务;在收银管理中，收银系统能够在无人干预的情况下自动识别商品上的电子标签，自动计算商品的总价，并在顾客到达收银区时自动打印出账单;在商品安全管理方面，监控装置自动监控本区域未经授权的电子标签的移动情况，若有异常即可启动声光警报装置。

　　优点：工作自动化程度高、处理速度快、在处理过程中无需过多的人为干预。

　　缺点：电子标签成本昂贵，在电子标签成本无法下降的情况下，RFID在中小型零售行业的应用前景不容乐观，但由于它的优势十分明显，会是今后一段时期内的一个发展方向。

　　RFID在冷链物流中的使用

　　在冷链物流中，从集货完成到装车，中间还需完成一个周转箱复核的业务流程。周转箱复核的主要功能是检查门店集货位上的周转箱数量是否正确，是否有“属于该门店的周转箱不在该门店的集货位上，而不属于该门店的周转箱却在该门店的集货位上”的现象。该流程需要复核人员把所有的周转箱都扫描一次，如果每个门店的周转箱数量较多的话，所需的时间是相当可观的，有可能导致集货完成后，不能及时装车出货。

　　周转箱复核效率提高的瓶颈主要是由于条码技术原因造成的。众所周知，识别条码时，必须将扫描器对准条码，且一次只能读一组条码。而无线射频识别技术(RFID)却能克服条码应用中的上述缺陷。

　　RFID主要通过无线电波读取或写入RFID标签信息，因此，不仅读取距离可近可远，而且可同时识读大量的RFID标签。更为重要的是，RFID可以穿透物体，识别置于物体内部的RFID标签。所以，相比条码而言，RFID具有非常大的技术优势。

　　从成本上看，RFID标签的成本主要由IC芯片、天线和封装等几部分构成(以下说的都是96位的标签)。据资料显示，2003年被动式高频段标签的平均价格为91美分，现在为50美分左右，如果要货量超过10万的话，还可以降到10美分。随着集成电路技术的进步和应用规模的扩大，RFID标签的成本将不断降低。根据Auto-ID中心的预测，在大规模生产的情况下，RFID 标签生产成本最低能降到5美分，其中IC芯片约1～2美分，天线约1美分。

　　此外，RFID 阅读器的成本也是影响RFID 应用的因素之一。实际上由于RFID系统拥有巨大的技术优势，将带来工作效率的大幅提高，从而会降低系统的总体花费成本，这样，采用RFID所产生的费用也物有所值。

　　RFID系统应用推广还涉及到对现有业务系统的改造。现在可的使用RFID来进行周转箱的复核，只需把复核的方式改变一下即可，对业务流程的变动相当小，但复核所使用的时间会大大降低。

　　某企业冷链物流周转箱复核时使用RFID后，在业务流程不需要做太大调整的情况下，使周转箱复核所花的时间至少减少一半，从而令集货完成到装车结束间隔时间极大缩短，物流把货品运输到门店的时间也将提前，从而使冷链配送的门店数增加，为企业带来更大的利润。在此基础上，还可把RFID技术推广到可的常温物流的周转箱使用，取代条码技术，RFID的优势进一步体现出来。

　　有效提高拆零配送的效率

　　拆零配送是连锁超市、连锁便利的常见物流形式，此时需要大量周转箱，这些周转箱分布在企业的配送中心、门店等组织，在库存管理上有较大的难度;同时周转箱在分拣、出库环节需要定义良好的流程，才能确保准确性和效率。RFID技术可以在这些业务中，提高企业的物流水平。应用要点体现在以下几方面：

　　1、在周转箱上装置RFID芯片，尽量装置在不易碰撞或磨损的地方。

　　2、在生成《分拣单》对应的《装箱单》时，计算商品所需周转箱，生成门店、商品、周转箱的对应关系，在实际装箱时，记录正确的周转箱号。

　　3、在周转箱出库时，批量读取出库周转箱RFID标签，记录每个周转箱号的出库时间等，自动完成周转箱出库、周转箱内商品出库记录。

　　4、在门店周转箱退回时，批量读取周转箱RFID标签，记录周转箱的返回信息。

　　5、利用以上流程管理周转箱库存，记录每个周转箱在配送中心、门店的库存分布情况。

　　6、在管理周转箱库存的基础上，可批量实现对配送中心内周转箱的盘点，针对库存差异，形成异常记录，指导操作人员查找原因。

　　对于常温配送，利用RFID技术，可大大提高出库的效率和准确性;对于冷链配送，由于分拣、出库过程中，对周转箱条形码扫描很不方便，利用RFID技术，对提高作业效率和库存管理准确性效果更明显。

　　RFID零售方案特点

　　自动化监控

　　可远距离监控天线范围内的所有标签，天线对不同处理方式后的货品采取不同操作，对非法带出安全区的货品启动报警功能，全过程无须人工操作。

　　远距离数据的读写

　　RFID读写器可远距离读写标签信息，且可一次处理多个标签，并可以将货品状态写入标签，供不同区域天线产生相应操作。

　　柜台销售自动化

　　使用电子标签可以实现柜台便携式POS机的功能，并可完成销售、退货、柜台存货、盘点、收款等销售自动化作业的功能;同时可以生成各种当日统计报表，传送给总部或当地办事处进行销售分析。

　　脱机工作

　　RFID读写器支持脱机工作状态，在通信中断等情况下可正常工作，在读取非法带出安全区货品的标签时亦可报警。

　　自动存储功能

　　RFID读写器内部具有一个Flash存储空间，可存储2W以上标签的ID信息，当读写器在脱机工作状态下，即可将读取的标签信息自动保存在该Flash存储空间中，待通信正常后可查询。

　　标签加密功能

　　RFID读写器可对标签进行加密处理，只有符合该加密格式的读写器才可读写标签，其他读写器均不能对标签进行操作。同时在对标签操作时亦可设置密码，防止他人的偷窃行为发生。