协会会员单位思科物联网董事长陆泓：如何以服务获利？

近日，思科物联网推出的"物联网服务获利"基础构架，具备多方计费、赋予内容运营能力、流量细分三大能力，将成为运营商物联网转型的一大利器。

投石物联网，运营商如何摆脱入不敷出尴尬境地

物联网正炙手可热。早在2010年，我国就将物联网列为战略性新兴产业。如今，我国物联网产业规模已逼近万亿元，物联网连接数位居全球第一。

国内三家运营商在人-人连接市场趋近饱和的情况下，纷纷将物联网提升至战略地位，重金部署网络、积极拓展业务。

然而被运营商寄予厚望的物联网却让其陷进入不敷出尴尬境地。万物互联时代如何赚钱，这几乎成为了全行业的痛点。

"入不敷出是因为大多数运营商只靠连接赚钱。"思科物联网中国及亚太区董事总经理陆泓一语中的，"运营商的流量费用不断下降，再加上基站建设，确实入不敷出。"

思科物联网中国及亚太区董事总经理陆泓

的确，在整个物联网产业链中，连接的价值很低，占比仅约15%。根据电信咨询公司Analysys Mason的预测，到2025年，物联网的应用开发和解决方案收入将达到1230亿美元，硬件收入将达500亿美元，而物联网的连接收入仅为280亿美元。

对于运营商而言，重要的并非拓展连接规模本身，而是巨大的连接规模背后暗藏的价值。连接，为运营商打开了获取物联网市场价值的入口，但要让物联网真正成为运营商新的收入增长点，就必须拓展物联网价值链，这其中，连接之外的物联网服务就是运营商突围的关键。

陆泓认为，"运营商的物联网转型要把产业全部带动起来，卖的不仅仅是连接，还有物联网服务，并且是全球性的物联网服务。企业生产每一个终端，需要的都是全球的服务，并且希望服务要在全球范围内达到成本最低。"

陆泓进一步指出，"这里涉及两个成本，一个是需要本地化的流量成本；二是运营成本，运营需要用平台进行管理，并且在平台上叠加服务。运营商如果可以在平台上的计费层提供服务，然后再跟内容服务商捆绑起来，就可以把能力释放出来。"

思科物联网向IoT 2.0演进：将以服务获利

"物联网首先要连接，连接后要获取数据，再提供服务。"陆泓强调道。思科物联网不仅构筑了全球化物联网服务体验的"基础"，同时对于目前物联网服务的痛点也有很多思考和相应的解决方案。

陆泓认为，"想要扩展物联网市场，就要围绕用户体验需求、构建场景丰富的内容生态，比如为用户提供多样化的娱乐、咨询甚至购物体验等。在这种背景下，制造商(OEM)和运营商(MNO)不再仅仅是提供设备和流量连接，而是需要从产品向服务转型。"

在转向运营内容服务过程中，生态伙伴也将面临很多挑战，比如计费、结算方式选择有限；个人应用激活和管理手段匮乏；对服务的效果、成本和用户使用情况缺乏洞察等。对此，思科"物联网服务获利"基础构架提出了有针对性的解决方案--多方计费、赋予内容运营能力、流量细分。

"由于商业模式从单一化向多元化演变，这个过程中会带来很多挑战，其中之一便是多层次的计费。"陆泓指出。思科"物联网服务获利"用一个技术框架便可以非常快速地为任何服务、任何计费模式定制计费结算关系，生态伙伴及终端用户能够享受更加灵活、多元化的付费、计费体验，这在服务转型中是必不可少的。

在保障多元化计费方式后，对于服务还需要运营。这同样是传统物联网体系中"薄弱环节"。因此思科物联网针对内容运营进行创新，从一成不变向定制化服务体验转变，并凭借定义服务项目、资费计划、合作伙伴结算方案和服务政策；针对个人应用服务的激活和监控，无缝提供运营管理支持;强大的自动化规则、丰富的API，实现规模化增长三方面解决方案，赋能生态伙伴内容运营能力。保障在定制化服务过程中，提升内容运营的广泛使用性、灵活性。

最后，思科"物联网服务获利"可以让企业和运营商获得对应用状态的洞察力，以衡量服务效果，并且提升流量细分带来服务和盈利能力，主要有以下三方面的性能：主动识别并解决第三方服务的问题；各应用数据流清晰可见，监测并防止异常的高流量状况；根据应用的使用情况和用户偏好推出更好的服务组合 。

陆泓认为，目前物联网已经成为互联网生态重要组成部分，随着5G、NB-IoT发展，未来物联网设备还将快速扩展。"此前，思科物联网基于传统流量和短信模式，搭建了思科IoT 1.0。如今为了应对多元化、定制化、细分化的物联网使用场景，思科物联网转型升级到思科IoT 2.0。"

"思科IoT 2.0具备更强大的服务能力，以及精准分析的能力，并且我们是全球首家推出这些功能的连接管理平台。与此同时，思科物联网庞大的用户群可以保障其在发展过程中，及时洞悉市场需求并提供相应的解决方案。"陆泓透露，"思科物联网不会止步于IoT 2.0, 我们的平台上还会不断地进行功能叠加。"

思科物联网长守王座的秘密

思科物联网的前身是Jasper，Jasper于2016年以14亿美元被思科收购，随后团队便被打造成思科物联网事业部。

在刚刚落幕的2018 世界移动大会-上海（MWC上海）上，GSMA 公布了 2018 亚洲移动大奖（AMO大奖）获奖名单，其中思科Kinetic城市物联网（Cisco Kinetic for Cities）荣获"最佳智慧城市移动创新奖"（Best Mobile Innovation for Smart Cities），进一步印证思科物联网在移动领域的创新成果和卓越表现。

了解，目前有超过20个行业的20000多家企业在使用思科物联网服务云平台--思科 Jasper Control Center 连接管理平台，该平台上现已有超过1亿台激活设备，且每月新增超过200万。

思科物联网与全球50余家运营商集团合作，覆盖全球500多个移动网络。与此同时，陆泓表示运营商数量还在不断增加，进而完善全球连接服务体系。"一家企业往往用的是全球的部署，思科物联网平台上每月新增超过500家企业客户。在我们的平台上，企业一旦用了一个区域的网络，就可以拓展到全球去。全球统一的物联网平台对企业来说是非常重要的业务加速器。"

"在1亿的激活设备里，目前有3000万在中国，在中国联通。"陆泓介绍，"思科Jasper Control Center平台于2015年5月17日在中国联通正式发布上线。短短三年，已经超越美国，成为全球连接数第一的合作国家。在全球范围内，每月新增的200-250万激活设备中，大概150万源自于中国。所以走在物联网行业最前端的是中国，这已经是一个现实，不是愿景。"

随着万物互联的时代已经来临，以eSIM为基础的创新应用及移动通信变革迎来更多发展机遇。中国联通作为eSIM应用领域的探索者，于MWC期间宣布与KPN基于e-SIM全球连接正式商用，为客户提供一点服务合同和基于思科Jasper Control Center的全球一致化体验。

在贴片式和嵌入式这两种形式的eSIM中，陆泓认为，未来越来越多的eSIM会是贴片式的。"物联网时代，任何终端一定是带有连接的。 eSIM协议需要一个默认的运营商，可以一开机马上连网。"

思科物联网正在帮助包括中国联通在内的50多家运营商推动eSIM落地。思科 Jasper Control Center连接管理平台可以做到全球布署、一点接入，从而降低研发和运营成本。在未来全球物联网市场中，中国市场将十分关键。在全球化服务需求推动下，中国企业及客户对于全球连接体验的保障也同样十分关注。所以思科"物联网服务获利"首发在中国，可以加速"中国制造"向"中国创造"转型，这是非常重要的里程碑。

来源：运营编辑宋淑杰